Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over mijn scooter, kan ik online technisch advies vragen?

We hebben een sterk erkend dealernetwerk door het hele land, professionals die dagelijks met onze scooters werken. Voor klanten is dit niet alleen dé plek voor aanschaf en onderhoud, maar ook voor het inwinnen van technisch advies en het stellen van garantievragen. Heb jij inhoudelijke vragen over jouw scooter, dan verwijzen wij jou altijd door naar een erkend dealer bij jou in de buurt. 

Ik heb een vraag over de garantie van mijn scooter.

Veel informatie over onze garantievoorwaarden staan vermeld op onze website: garantievoorwaarden

Wordt jouw vraag niet beantwoord in dit document, dan verwijzen wij jou graag door naar een van onze erkende dealers. 

Ik wil onderdelen bestellen voor mijn SYM, kan dat?

Er zijn zeker onderdelen te bestellen voor jouw SYM, bijvoorbeeld in geval van schade of wanneer je de scooter wil voorzien van accessoires. Alle beschikbare onderdelen zijn enkel te bestellen via een erkende dealer. De dealer kijkt graag met jou mee, zodat je zeker weet dat je het juiste artikel bestelt voor jouw scooter. 

Ik ben op zoek naar de gebruikershandleiding van mijn scooter, waar kan ik die vinden?

Op de website kan je bij alle modellen, onderaan de productpagina, de gebruikershandleiding vinden.

Hoe onderhoud ik mijn SYM het beste?

Wij bevelen voor alle modellen het gebruik van Benzine E5 (98) aan. Het gebruik van E10 (95) wordt ten stelligste afgeraden. E10-benzine bevat tot 10% ethanol, wat vocht aantrekt en kan leiden tot corrosie en verstoppingen in het brandstofsysteem van een scooter. Daarnaast tast ethanol op de lange termijn rubberen slangen en pakkingen aan, waardoor de kans op lekkages en motorische schade aanzienlijk toeneemt.

Daarnaast adviseren wij om onderhoud te laten plegen door een erkend SYM dealer. Dit zorgt er niet alleen voor dat je zo duurzaam mogelijk rijdt, maar verlengt ook de levensduur van jouw scooter. 

Waarom is het belangrijk om naar een erkend dealer te gaan?

Het leveren van kwaliteit en service is voor ons erg belangrijk. Om deze kwaliteit te kunnen waarborgen, staan we nauw in contact met onze dealers. Dealers die alles weten van onze producten, hoe onze scooters onderhouden moeten worden en hoe ze jouw technische vragen het beste kunnen beantwoorden. Wil jij langdurig plezier hebben van jouw scooter, dan raden wij jou aan om het onderhoud te laten uitvoeren door een erkend dealer. Tevens is de garantieregeling enkel van kracht, wanneer de scooter is gekocht bij een erkend dealer. 

Ik ben mijn gelijkvormigheidsattest verloren, waar kan ik een nieuwe aanvragen?

Het is mogelijk via eender welke SYM dealer een duplicaat aan te vragen voor voertuigen die door SYM Belgium zijn ingevoerd. De dealers beschikken hiervoor over een specifiek aanvraagformulier. Een attest van verlies van de politie is niet langer nodig. Een SYM dealer bij u in de buurt kan u hier vinden.

Ik ben mijn inschrijvingsbewijs verloren, waar kan ik een nieuwe aanvragen?

Het is mogelijk via de DIV een duplicaat van uw inschrijvingsbewijs te bekomen:

• Hiervoor is een Attest van Verlies nodig dat u bij de Politie kan verkrijgen.
• U wendt zich tot de Dienst Inschrijvingen voor een formulier Aanvraag om Inschrijving van een Voertuig. Op dit formulier vult u de gegevens in zoals ze voorkwamen op het origineel inschrijvingsbewijs. U vermeldt in vak U1 dat het om een Aanvraag van Duplicaat van Verdwenen Inschrijvingsbewijs gaat. 
• U wendt zich tot uw verzekeringsmaatschappij. Zij zullen dit formulier afstempelen.
• Hierna kan u het formulier overmaken aan de Dienst Inschrijvingen met het Attest van Verlies eraan vastgehecht.